Términos y Condiciones

Medidas Preventivas COVID-19

Entrega: Hemos adaptado nuestros procesos de envío para garantizar que sean seguros, por ende, podemos experimentar retrasos en nuestros tiempos de entrega con paqueterias propias o externas.
Sanitización: Nos apegamos a los procesos de sanitización, distanciamiento social y recomendaciones de las autoridades pertinentes con la intención de salvaguardar la integridad de nuestros clientes y proveedores.
Si usted requiere contactarnos por favor comuniquese a los telefonos de servicio a clientes: 55-50785123 o 55-50785127 con horarios de atención de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:30 PM.

ENVÍOS INTERIOR DE LA REPÚBLICA

Las entregas se realizarán a través de mensajería propia de la empresa y de algunos carriers logísticos con los que trabajamos en el caso de envíos dentro de la República Mexicana; los tiempos de entregan dependerán del tiempo de la disponibilidad en almacén del producto adquirido, así como la localización puntual del domicilio solicitado y factores externos a VOX Muebles, como horario en que puede ser recibida la paquetería y tráfico.
¡Enviamos a toda la República Mexicana! Nuestros tiempos de entrega varían desde 5 a 70 días, dependiendo de la disponibilidad en almacén.
Te pedimos cotizar previamente el costo del envío en el interior de la República.
Comuníquese a los teléfonos de Servicio a Clientes para cotizar el envío en el interior del país: 55-50785123 o 55-50785127. O a través de nuestro WhatsApp Business: 229 244 5864.

ARMADOS VOX

VOX muebles le entrega sus muebles desarmados y empacados con todas las piezas y herrajes necesarios. NO los abra por favor, nuestra empresa le proporciona el armado de los mismos a través de especialistas perfectamente capacitados.
El armado en la CDMX y Zona Metropólitana del Valle de México es GRATUITO y está sujeto a calendarización por parte del área de ARMADOS de VOX muebles.
En el interior del país el armado TIENE UN COSTO para el cliente y es variable en función de los gastos de transporte, viáticos y el tiempo de armado.
Comuníquese a los teléfonos de Servicio a Clientes para cotizar su armado en el interior del país: 55-50785123 o 55-50785127.

FORMA DE PAGO

Aceptamos su pago con Tarjetas de crédito o débito Visa, Master Card, American Express. Su pago puede realizarse a través de nuestra plataforma de pagos certificada con tarjetas de crédito ó débito, ya sean Visa o Mastercard. Pago en una sola exhibición. Una vez efectuado su pago, nuestra área de call center se comunicara con usted para confirmar los datos y fecha de entrega de su compra. En caso de que el banco lo requiera, le pediremos hacernos llegar copia de una identificación oficial del titular de la tarjeta y caratula del estado de cuenta al correo ecommerce@voxmuebles.mx , para autenticar su compra.

Preventa CitiBanamex Pay

20% adicional en todas tus compras a 6, 12 y 18 meses sin intereses al pagar con Citibanamex Pay.
Promoción válida únicamente para compras realizadas entre las 12:01 horas del 22 de mayo de 2020 y hasta las 11:59 horas (horario del Centro de México) a través del sitio web www.voxmuebles.com
La bonificación del 20% aplica en compras realizadas a cualquier plazo de meses sin intereses con Tarjetas de Crédito Citibanamex en negocios en línea participantes.
Se aplica el 20% en compras realizadas a través de Citibanamex Pay. Realiza tu registro para obtener el beneficio del reembolso y consulta negocios en línea participantes, términos, montos mínimos y plazos para meses sin intereses en www.citibanamex.com/hotsale

HotSale Banamex

La bonificación del 10% aplica en compras realizadas a cualquier plazo de meses sin intereses con Tarjetas de Crédito Citibanamex en negocios en línea participantes.
Se aplica el 10% en compras realizadas con cualquier tarjeta Crédito de Citibanamex a MSI.
Realiza tu registro para obtener el beneficio del reembolso y consulta negocios en línea participantes, términos, montos mínimos y plazos para meses sin intereses en www.citibanamex.com/hotsale

FACTURACIÓN

Al momento de realizar la venta el cliente deberá proporcionar los datos fiscales de forma inmediata.
La facturación corresponderá a los productos adquiridos desglosados en el pedido.
La factura le será entregada al cliente junto con su pedido.
Si el cliente no puede recibir en la fecha estipulada, puede marcar al teléfono de Servicio a Clientes para reprogramar, la cual no tendrá costo para el cliente si se informa con 24 horas de anticipación.
Si el cliente necesita recibir la factura electrónica, deberá contactar al área de servicio al cliente para proporcionar un correo en el que recibirá la factura.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Estimado cliente: Al momento de recibir su mercancía exija su factura para hacer válida su garantía.

Al recibir su mercancía cuéntela, revísela y luego firme de conformidad.
Espere su servicio de armado el día programado revise y luego firme de conformidad.
En caso de cancelación parcial o total de artículo de fabricación especial se descontará el 25% sobre el total del pedido.
En caso de cancelaciones de pedidos pagados con tarjeta de crédito, se descontará el 10% del valor total del pedido.
Los pedidos foráneos se enviarán hasta que hayan sido totalmente liquidados y el costo del flete será por cuenta del cliente y dependerá del destino y volumen de la mercancía.

Para pagos posteriores o cancelaciones es imprescindible presentar recibo original y subsecuentes, además, identificación oficial con fotografía.

PAGO CON PAYPAL

Monto mínimo de compra $5,000 para aplicar a 3 o 6 meses sin intereses.

Black Weekend

Monto mínimo de compra para aplicar la promoción a MSI durante BLACK WEEKEND 2019. $5,000 a 3, 6, 9 o 12 meses sin intereses pagando con PayPal.

FALLAS O ERRORES EN EL SISTEMA

VOX Muebles S.A de C.V. no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. VOX Muebles S.A de C.V. tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet y en dicho caso VOX Muebles S.A. de C.V. tiene el derecho de proceder a la cancelación de los pedidos fincados en el sitio web. VOX Muebles S.A de C.V. no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a VOX Muebles S.A de C.V.; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. VOX Muebles S.A de C.V. no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web. El Usuario está de acuerdo que la utilización del Sitio se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles». VOX Muebles S.A de C.V. no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del Usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores. VOX Muebles S.A de C.V. no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el Sitio.