TÉRMINOS Y CONDICIONES

PROMOCIÓN "HOT SALE 2022"

Promoción válida del 23 de al 31 de mayo del 2022 a las 23:30 p.m. Envío gratis a toda la República Mexicana en compras superiores a los $10,000 MXN. Hasta 12 MSI válido con tarjetas participantes. Monto mínimo para compra a Meses Sin Intereses $4,000 MXN. Consulta términos, condiciones, y políticas de armado en www.voxmuebles.com o en tu VOX Store más cercana. No acumulable con otras promociones.

PROMOCIÓN "BONIFICACIÓN VOXBOX"

Promoción válida hasta diciembre 2022. Monto mínimo del proyecto $50,000 MXN. NO ACUMULABLE con otros vales o promociones especiales (Hot Sale, Buen Fin, descuentos de temporada, etc). El vale tiene una vigencia de 3 meses a partir de la compra del proyecto y deberá ser utilizado en una sola exhibición. En ningún caso se hará la bonificación en efectivo o transferencia bancaria, solo en mercancía. Para hacer valida esta promoción deberá presentar en tienda física el vale sellado, ticket de compra e identificación oficial. Esta promoción es personal e intransferible. Valido solo en VOX Stores física.

ENVIOS A TODA LA REPÚBLICA MEXICANA

Nuestros envíos son gratuitos para cualquier lugar de la República Mexicana en compras iguales o superiores a los $10,000.00 MXN.
Al no cumplir con el punto anterior el costo de envío se calculará en el carrito de compras con base al código postal ingresado y monto del pedido.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Los productos serán enviados y entregados al Cliente por VOX Muebles S. de R.L. de C.V. o por terceros (“Empresas Transportadoras”).
Nuestro periodo de entrega es de 10 a 60 días hábiles para cualquier lugar de la República Mexicana.
Todos los productos que se ofrecen en el Sitio web de VOX están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar o incluso podrá proceder a la cancelación de la orden y al reembolso de los cargos emitidos por el Cliente.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte de la entidad bancaria o plataforma de pagos.
Al momento de la entrega, podrá ser solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial, por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra.
VOX sugiere que el Cliente verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega.
VOX no ofrece servicio de volado de los muebles, por lo tanto, recomendamos medir los espacios del ambiente y del elevador, y prestar atención a las medidas de los productos antes de efectuar la compra.
Todos los productos VOX serán enviados desarmados y empaquetados.

PAGO

El pago del pedido hecho en el Sitio web de VOX podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito (Visa, MasterCard y American Express), tarjeta de débito o PayPal.
Pago a MSI desde $4,000.00 MXN.

FACTURACIÓN

Puedes solicitar una factura electrónica o CFDI para todos los pedidos físicos vendidos y enviados por VOX Muebles S. de R.L. de C.V.
Importante: Debes tener un número de Registro Federal de Contribuyentes (RFC) registrado en tu cuenta antes de solicitar una CFDI.
Puedes solicitar una CFDI de las siguientes maneras:
Envíe un correo electrónico a servicio.clientes@voxmuebles.com o servicio.clientes2@voxmuebles.com con el Asunto “FACTURACIÓN” más el número de orden o bien marque al Centro de Atención a Clientes al 55 8976 2588 en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
El Servicio de Administración Tributaria (SAT) establece que para que un CFDI sea válido debe de certificarse en un plazo no mayor a 72 horas posteriores a la emisión del mismo, así como no podrá hacerse con una fecha posterior.
Tiempo de respuesta aproximado 5 días.

SERVICIO DE ARMADO

En la Zona Metropolitana del Valle de México: El servicio de armado es gratuito. Una vez entregado el producto, el Centro de Atención a Clientes se comunicará con el Cliente vía telefónica para agendar el ensamblaje del mueble(s).
En el Interior de la República: El servicio de armado tiene un costo que se calcula con base en el número de colaboradores necesarios para el ensamblaje del mueble(s), ubicación y viáticos. Para cotizar el servicio de armado en el Interior de la República comuníquese al 55 8976 2589 en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
Todos los colabores de VOX portan carnet de identificación y playera con el logotipo de la empresa.
Importante: Si existiesen factores de riesgo derivados de las condiciones del espacio que afecten la integridad física de nuestros colaboradores, VOX se reserva el derecho de continuar con el servicio de armado.

REEMBOLSO

Motivos de reembolso:
- El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares.
- El tiempo de entrega excede de los 60 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.
Políticas y requisitos:
Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por correo electrónico a servicio.clientes@voxmuebles.com o servicio.clientes2@voxmuebles.com con el Asunto “REEMBOLSO” más el número de orden.
- Número de orden.
- Identificación oficial del Cliente.
- Forma de pago con la que se adquirió la compra ya que será por este mismo medio que se aplicará el reembolso, en caso de depósito bancario el cliente deberá proporcionar una CLABE interbancaria y una fotocopia del estado de cuenta, para poder aplicar el mismo.
Los tiempos estimados para el procesamiento de un reembolso una vez autorizado el mismo son de 15 días hábiles.

MODIFICACIONES AL SITIO WEB WWW.VOXMUEBLES.COM

VOX Muebles S. de R.L. de C.V. podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Cliente, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho Sitio web, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Cliente.