Términos y Condiciones

ENVIAMOS A TODA LA REPÚBLICA MEXICANA

Los productos VOX se envían a través de transporte de la empresa y de algunos carriers logísticos en entregas en CDMX, Zona Metropolitana del Valle de México, Toluca, Metepec y en el interior de la República.
Nuestros envíos son GRATUITOS en CDMX, Zona Metropolitana del Valle de México, Toluca y Metepec.
En el interior de la República el envío TIENE UN COSTO variable en función de los gastos de transporte, tiempo y viáticos.
El costo del envío corre por cuenta del comprador. Comuníquese a los teléfonos de Servicio a Clientes para cotizar su envío en el interior en de la República: 55 89 76 25 88 o 55 89 76 25 89 o a través de WhatsApp.
Nuestros tiempos de entrega varían desde 5 a 60 días, según la disponibilidad en almacén, así como de la zonificación del domicilio a entregar y factores externos a la empresa como eventos climatológicos y tráfico.

SERVICIO DE ARMADO

Los productos VOX se entregan desarmados y con la tornillería, herrajes e instructivos necesarios.
Realizada la entrega del pedido en el domicilio se agendará el servicio de armado VÍA TELEFÓNICA.
El servicio de armado es GRATUITO en CDMX, Zona Metropolitana del Valle de México, Toluca y Metepec.
En el interior de la República el servicio TIENE UN COSTO variable en función de los gastos de transporte, tiempo y viáticos.
El costo del servicio corre por cuenta del comprador. Comuníquese a los teléfonos de Servicio a Clientes para cotizar su armado en el interior en de la República: 55 89 76 25 88 o 55 89 76 25 89 o a través de WhatsApp.
El técnico se presentará en el domicilio en la fecha y horario previamente pactado vía telefónica. Nuestros colaboradores portan carnet de identificación y playera con el logotipo de la empresa.
Si no hubiesen las condiciones apropiadas para el correcto armado de los muebles este no podrá llevarse a cabo y tendrá que reprogramarse el servicio.

FORMA DE PAGO

Aceptamos su pago con Tarjetas de crédito o débito Visa, Master Card, American Express. Su pago puede realizarse a través de nuestra plataforma de pagos certificada con tarjetas de crédito ó débito, ya sean Visa o Mastercard. Pago en una sola exhibición. Una vez efectuado su pago, nuestra área de call center se comunicara con usted para confirmar los datos y fecha de entrega de su compra. En caso de que el banco lo requiera, le pediremos hacernos llegar copia de una identificación oficial del titular de la tarjeta y caratula del estado de cuenta al correo ecommerce@voxmuebles.mx , para autenticar su compra.

FACTURACIÓN

Al momento de realizar la venta el cliente deberá proporcionar los datos fiscales de forma inmediata.
La facturación corresponderá a los productos adquiridos desglosados en el pedido.
La factura le será entregada al cliente junto con su pedido.
Si el cliente no puede recibir en la fecha estipulada, puede marcar al teléfono de Servicio a Clientes para reprogramar, la cual no tendrá costo para el cliente si se informa con 24 horas de anticipación.
Si el cliente necesita recibir la factura electrónica, deberá contactar al área de servicio al cliente para proporcionar un correo en el que recibirá la factura.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Estimado cliente: Al momento de recibir su mercancía exija su factura para hacer válida su garantía.

Al recibir su mercancía cuéntela, revísela y luego firme de conformidad.
Espere su servicio de armado el día programado revise y luego firme de conformidad.
En caso de cancelación parcial o total de artículo de fabricación especial se descontará el 25% sobre el total del pedido.
En caso de cancelaciones de pedidos pagados con tarjeta de crédito, se descontará el 10% del valor total del pedido.
Los pedidos foráneos se enviarán hasta que hayan sido totalmente liquidados y el costo del flete será por cuenta del cliente y dependerá del destino y volumen de la mercancía.

Para pagos posteriores o cancelaciones es imprescindible presentar recibo original y subsecuentes, además, identificación oficial con fotografía.

PAGO CON PAYPAL

Monto mínimo de compra $5,000 para aplicar a 3 o 6 Meses Sin Intereses.

FALLAS O ERRORES EN EL SISTEMA

VOX Muebles S.A de C.V. no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. VOX Muebles S.A de C.V. tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet y en dicho caso VOX Muebles S.A. de C.V. tiene el derecho de proceder a la cancelación de los pedidos fincados en el sitio web. VOX Muebles S.A de C.V. no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a VOX Muebles S.A de C.V.; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. VOX Muebles S.A de C.V. no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web. El Usuario está de acuerdo que la utilización del Sitio se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles». VOX Muebles S.A de C.V. no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del Usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores. VOX Muebles S.A de C.V. no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el Sitio.