Términos y Condiciones

PROMOCIÓN HOT SALE 2021

Promoción: 16% de descuento válido en VOX Store y tienda online del 23 al 31 de mayo del 2021 a las 23:59 p.m. No acumulable con otras promociones. Consulta tarjetas participantes. Monto mínimo para comprar a Meses Sin Intereses 4,000 MXN.

PROMOCIÓN HOT SALE CITIBANAMEX 2021

Promoción Preventa: Vigencia para realizar compras: 23 de mayo de 2021. Vigencia del registro del 17 al 31 de mayo de 2021. Consulta de bases de la Promoción Gana en la Preventa, 10% adicional, Negocios en línea participantes, Condiciones, Plazos para meses sin intereses y montos mínimos en este sitio. El cliente deberá registrarse para activar la promoción a través de Citibanamex Móvil® o BancaNet.
Promoción Hot Sale: Vigencia para realizar compras: Del 24 al 31 de mayo del 2021. Vigencia del registro del 17 al 31 de mayo del 2021. Consulta de bases de la Promoción, *10% adicional, Negocios en línea participantes, Condiciones, Plazos para meses sin intereses y montos mínimos en www.citibanamex.com/hotsale El cliente deberá registrarse para activar la promoción a través de Citibanamex Móvil® o BancaNet.
La bonificación del 10% aplica al pagar con Tarjetas de Crédito Citibanamex a plazos de meses sin intereses y en negocios en línea participantes y se verá reflejada en el estado de cuenta de la tarjeta con la que se realizó la transacción a más tardar 60 días naturales después de la compra con la leyenda "10% HOT SALE".
No participan Tarjetas Corporativas. La(s) bonificación(es) no aplican si el Tarjetahabiente cancela la compra y se realiza directamente sobre el saldo de la cuenta y no representa(n) una reducción directa al pago mínimo requerido del período, sino que se aplica(n) al saldo total adeudado. La tarjeta debe estar activa y al corriente en sus pagos. Los beneficios exclusivos como descuentos, cupones y/o precios especiales aplican para Tarjetas Citibanamex y son otorgados por los negocios participantes en la promoción.
Las Tarjetas de Crédito Citibanamex son productos ofrecidos por Tarjetas Banamex SA. de CV., SOFOM., ER., integrante del Grupo Financiero Banamex. Créditos sujetos a autorización. Requisitos de contratación, comisiones y condiciones de uso en www.citibanamex.com La calidad y precios de productos y servicios ofrecidos, son responsabilidad de sus respectivos proveedores.

ENVIAMOS A TODA LA REPÚBLICA MEXICANA

Los productos VOX se envían a través de transporte de la empresa y de algunos carriers logísticos en entregas en CDMX, Zona Metropolitana del Valle de México, Toluca, Metepec y en el interior de la República.
Nuestros envíos son GRATUITOS en CDMX, Zona Metropolitana del Valle de México, Toluca y Metepec.
En el interior de la República el envío TIENE UN COSTO variable en función de los gastos de transporte, tiempo y viáticos.
El costo del envío corre por cuenta del comprador. Comuníquese a los teléfonos de Servicio a Clientes para cotizar su envío en el interior en de la República: 55 89 76 25 88 o 55 89 76 25 89 o a través de WhatsApp.
Nuestros tiempos de entrega varían desde 5 a 60 días, según la disponibilidad en almacén, así como de la zonificación del domicilio a entregar y factores externos a la empresa como eventos climatológicos y tráfico.

SERVICIO DE ARMADO

Los productos VOX se entregan desarmados y con la tornillería, herrajes e instructivos necesarios.
Realizada la entrega del pedido en el domicilio se agendará el servicio de armado VÍA TELEFÓNICA.
El servicio de armado es GRATUITO en CDMX, Zona Metropolitana del Valle de México, Toluca y Metepec.
En el interior de la República el servicio TIENE UN COSTO variable en función de los gastos de transporte, tiempo y viáticos.
El costo del servicio corre por cuenta del comprador. Comuníquese a los teléfonos de Servicio a Clientes para cotizar su armado en el interior en de la República: 55 89 76 25 88 o 55 89 76 25 89 o a través de WhatsApp.
El técnico se presentará en el domicilio en la fecha y horario previamente pactado vía telefónica. Nuestros colaboradores portan carnet de identificación y playera con el logotipo de la empresa.
Si no hubiesen las condiciones apropiadas para el correcto armado de los muebles este no podrá llevarse a cabo y tendrá que reprogramarse el servicio.

FORMA DE PAGO

Aceptamos su pago con Tarjetas de crédito o débito Visa, Master Card, American Express. Su pago puede realizarse a través de nuestra plataforma de pagos certificada con tarjetas de crédito ó débito, ya sean Visa o Mastercard. Pago en una sola exhibición. Una vez efectuado su pago, nuestra área de call center se comunicara con usted para confirmar los datos y fecha de entrega de su compra. En caso de que el banco lo requiera, le pediremos hacernos llegar copia de una identificación oficial del titular de la tarjeta y caratula del estado de cuenta al correo ecommerce@voxmuebles.mx , para autenticar su compra.

FACTURACIÓN

Al momento de realizar la venta el cliente deberá proporcionar los datos fiscales de forma inmediata.
La facturación corresponderá a los productos adquiridos desglosados en el pedido.
La factura le será entregada al cliente junto con su pedido.
Si el cliente no puede recibir en la fecha estipulada, puede marcar al teléfono de Servicio a Clientes para reprogramar, la cual no tendrá costo para el cliente si se informa con 24 horas de anticipación.
Si el cliente necesita recibir la factura electrónica, deberá contactar al área de servicio al cliente para proporcionar un correo en el que recibirá la factura.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Estimado cliente: Al momento de recibir su mercancía exija su factura para hacer válida su garantía.

Al recibir su mercancía cuéntela, revísela y luego firme de conformidad.
Espere su servicio de armado el día programado revise y luego firme de conformidad.
En caso de cancelación parcial o total de artículo de fabricación especial se descontará el 25% sobre el total del pedido.
En caso de cancelaciones de pedidos pagados con tarjeta de crédito, se descontará el 10% del valor total del pedido.
Los pedidos foráneos se enviarán hasta que hayan sido totalmente liquidados y el costo del flete será por cuenta del cliente y dependerá del destino y volumen de la mercancía.

Para pagos posteriores o cancelaciones es imprescindible presentar recibo original y subsecuentes, además, identificación oficial con fotografía.

PAGO CON PAYPAL

Monto mínimo de compra $5,000 para aplicar a 3 o 6 Meses Sin Intereses.

FALLAS O ERRORES EN EL SISTEMA

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