Términos y Condiciones

Medidas Preventivas COVID-19

Entrega: Hemos adaptado nuestros procesos de envío para garantizar que sean seguros, por ende, podemos experimentar retrasos en nuestros tiempos de entrega con paqueterias propias o externas.
Sanitización: Nos apegamos a los procesos de sanitización, distanciamiento social y recomendaciones de las autoridades pertinentes con la intención de salvaguardar la integridad de nuestros clientes y proveedores.
Si usted requiere contactarnos por favor comuniquese a los telefonos de servicio a clientes: 55-50785123 o 55-50785127 con horarios de atención de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:30 PM.

ARMADOS VOX

VOX muebles le entrega sus muebles desarmados y empacados con todas las piezas y herrajes necesarios. NO los abra por favor, nuestra empresa le proporciona el armado de los mismos a través de especialistas perfectamente capacitados.
El armado en la CDMX y Zona Metropólitana del Valle de México es GRATUITO y está sujeto a calendarización por parte del área de ARMADOS de VOX muebles.
En el interior del país el armado TIENE UN COSTO para el cliente y es variable en función de los gastos de transporte, viáticos y el tiempo de armado.
Comuníquese a los teléfonos de Servicio a Clientes para cotizar su armado en el interior del país: 55-50785123 o 55-50785127.

FORMA DE PAGO

Aceptamos su pago con Tarjetas de crédito o débito Visa, Master Card, American Express. Su pago puede realizarse a través de nuestra plataforma de pagos certificada con tarjetas de crédito ó débito, ya sean Visa o Mastercard. Pago en una sola exhibición. Una vez efectuado su pago, nuestra área de call center se comunicara con usted para confirmar los datos y fecha de entrega de su compra. En caso de que el banco lo requiera, le pediremos hacernos llegar copia de una identificación oficial del titular de la tarjeta y caratula del estado de cuenta al correo ecommerce@voxmuebles.mx , para autenticar su compra.

Preventa CitiBanamex Pay

20% adicional en todas tus compras a 6, 12 y 18 meses sin intereses al pagar con Citibanamex Pay.
Promoción válida únicamente para compras realizadas entre las 12:01 horas del 22 de mayo de 2020 y hasta las 11:59 horas (horario del Centro de México) a través del sitio web www.voxmuebles.com
La bonificación del 20% aplica en compras realizadas a cualquier plazo de meses sin intereses con Tarjetas de Crédito Citibanamex en negocios en línea participantes.
Se aplica el 20% en compras realizadas a través de Citibanamex Pay. Realiza tu registro para obtener el beneficio del reembolso y consulta negocios en línea participantes, términos, montos mínimos y plazos para meses sin intereses en www.citibanamex.com/hotsale

HotSale Banamex

La bonificación del 10% aplica en compras realizadas a cualquier plazo de meses sin intereses con Tarjetas de Crédito Citibanamex en negocios en línea participantes.
Se aplica el 10% en compras realizadas con cualquier tarjeta Crédito de Citibanamex a MSI.
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FACTURACIÓN

Al momento de realizar la venta el cliente deberá proporcionar los datos fiscales de forma inmediata.
La facturación corresponderá a los productos adquiridos desglosados en el pedido.
La factura le será entregada al cliente junto con su pedido.
Si el cliente no puede recibir en la fecha estipulada, puede marcar al teléfono de Servicio a Clientes para reprogramar, la cual no tendrá costo para el cliente si se informa con 24 horas de anticipación.
Si el cliente necesita recibir la factura electrónica, deberá contactar al área de servicio al cliente para proporcionar un correo en el que recibirá la factura.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Estimado cliente: Al momento de recibir su mercancía exija su factura para hacer válida su garantía.

Al recibir su mercancía cuéntela, revísela y luego firme de conformidad.
Espere su servicio de armado el día programado revise y luego firme de conformidad.
En caso de cancelación parcial o total de artículo de fabricación especial se descontará el 25% sobre el total del pedido.
En caso de cancelaciones de pedidos pagados con tarjeta de crédito, se descontará el 10% del valor total del pedido.
Los pedidos foráneos se enviarán hasta que hayan sido totalmente liquidados y el costo del flete será por cuenta del cliente y dependerá del destino y volumen de la mercancía.

Para pagos posteriores o cancelaciones es imprescindible presentar recibo original y subsecuentes, además, identificación oficial con fotografía.

PAGO CON PAYPAL

Monto mínimo de compra $5,000 para aplicar a 3 o 6 meses sin intereses.

Black Weekend

Monto mínimo de compra para aplicar la promoción a MSI durante BLACK WEEKEND 2019. $5,000 a 3, 6, 9 o 12 meses sin intereses pagando con PayPal.

FALLAS O ERRORES EN EL SISTEMA

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