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POLÍTICAS DE COMPRA

PAGO

  • El pago del pedido hecho en el Sitio web de VOX podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito (Visa, MasterCard y American Express), tarjeta de débito o PayPal.
  • Pago a MSI desde $4,000.00 MXN.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

  • Los productos serán enviados y entregados al Cliente por VOX Muebles S. de R.L. de C.V. o por terceros (“Empresas Transportadoras”).
  • Nuestro periodo de entrega es de 10 a 60 días hábiles para cualquier lugar de la República Mexicana.
  • Todos los productos que se ofrecen en el Sitio web de VOX están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar o incluso podrá proceder a la cancelación de la orden y al reembolso de los cargos emitidos por el Cliente.
  • El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte de la entidad bancaria o plataforma de pagos.
  • Al momento de la entrega, podrá ser solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial, por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra.
  • VOX sugiere que el Cliente verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega.
  • VOX no ofrece servicio de volado de los muebles, por lo tanto, recomendamos medir los espacios del ambiente y del elevador, y prestar atención a las medidas de los productos antes de efectuar la compra.
  • Todos los productos VOX serán enviados desarmados y empaquetados.

REEMBOLSO

  • Motivos de reembolso:
  • - El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares.
  • - El tiempo de entrega excede de los 60 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.
  • Políticas y requisitos:
  • Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por correo electrónico a servicio.clientes@voxmuebles.com o servicio.clientes2@voxmuebles.com con el Asunto “REEMBOLSO” más el número de orden.
  • - Número de orden.
  • - Identificación oficial del Cliente.
  • - Forma de pago con la que se adquirió la compra ya que será por este mismo medio que se aplicará el reembolso, en caso de depósito bancario el cliente deberá proporcionar una CLABE interbancaria y una fotocopia del estado de cuenta, para poder aplicar el mismo.
  • Los tiempos estimados para el procesamiento de un reembolso una vez autorizado el mismo son de 15 días hábiles.