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POLÍTICA DE REEMBOLSO

Políticas de envío y devolución.

Una vez efectuada su compra en la página web, nuestro equipo revisará minuciosamente el pedido realizado y agendará el día específico de la entrega. A la par, el cliente/a recibirá en su correo electrónico previamente proporcionado, los detalles de la compra y confirmación de la misma. Nuestra responsabilidad en VOX Muebles es que, a partir de la aprobación de tu pago, recibas en tiempo y forma, tus productos en el domicilio solicitado.

ENVÍOS

Las entregas se realizarán a través de mensajería propia de la empresa y de algunos carriers logísticos con los que trabajamos en el caso de envíos dentro de la República Mexicana; los tiempos de entregan dependerán del tiempo de la disponibilidad en almacén del producto adquirido, así como la localización puntual del domicilio solicitado y factores externos a VOX Muebles, como horario en que puede ser recibida la paquetería, y tráfico.

¡Enviamos a toda la República Mexicana!

Nuestros tiempos de entrega varían desde 5 a 70 días, dependiendo de la disponibilidad en almacén.

Te pedimos cotizar previamente el costo del envío en el interior de la República.

El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a.m. a 06:30 p.m.

Si tienes dudas o comentarios, puedes comunicarte a Servicio al Cliente: 55 5078 51 23 o 55 5078 51 27.

O a través de nuestro WhatsApp Business: 229 244 5864.

DEFECTOS DE FÁBRICA O DAÑO EN EL EMBALAJE.

Para nosotros, es fundamental el correcto embalaje y entrega de tus productos; en VOX Muebles, cada producto viaja empaquetado y previamente revisado antes de ser enviado, por lo que estamos seguros que recibirás un mueble/s o accesorio/s en perfecto estado, sin embargo, en caso de recibir un producto con algún defecto de fabricación, puedes comunicarte a nuestros números de atención a clientes: 55 5078 51 23 o 55 5078 51 27.

Al momento de levantar el reporte, ten a la mano el número de pedido y nombre completo de la persona que hizo la compra a través de la página web.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES POR COMPRAS EN TIENDA ONLINE.

En VOX, la satisfacción y tranquilidad de nuestros clientes es lo más importante, por ello, estamos comprometidos en brindar un servicio satisfactorio de cambio y devolución en los primeros quince días naturales de haber recibido y armado el pedido en tu domicilio u oficina.

En caso de que nuestros muebles presenten algún detecto de fábrica o hayan sufrido algún desperfecto en el envío del mismo, el cliente podrá exigir cambio o devolución que será evaluada por nuestro departamento logístico para su aprobación o rechazo.

Para fines públicos, ponemos a tu disposición puntos a destacar importantes a en el cambio y devolución por compras en tienda online.

    1. El cambio o devolución será válido si, el cliente recibe en el domicilio solicitado un mueble/s o accesorio/s diferente al comprado a través de la página web o si el mismo presenta algún defecto de fábrica como golpes u abolladuras.
    2. En caso de requerir el cambio del pedido y solicitar uno de mayor precio, el cliente deberá cubrir la diferencia del monto total del producto.
    3. En caso de requerir el cambio del pedido y solicitar uno de menor precio, VOX Muebles se reserva el reembolso de la diferencia a favor del cliente.
    4. • En caso de solicitar la devolución total del mueble y/o accesorio, el cliente deberá cubrir los gastos de transporte y desarmado, y demostrar que el producto se encuentra en óptimas condiciones para ser devuelto; en caso de que el producto presente golpes y abolladuras de los materiales, o en su estructura original como color o piezas faltantes o etiquetas originales, no aplicará la devolución del dinero y la pieza no será transportada de vuelta a nuestro almacén.
    5. • En caso de haber cumplido con las clausulas aquí señaladas, se efectuará un cheque y podrá pedir un reembolso total del dinero.
Atentamente:
VOX Muebles S.A. de C.V.